FAQ
Pot sa folosesc orice ochelari cu aceste casti?
Marea majoritate a ochelarilor de la alte brand-uri se pot potrivi cu sistemul nostru, dar totusi nu putem sa garantam o potrivire perfecta. Singura integrare perfecta este cu ochelarii nostri, special conceputi.
Modelul RG-1 si RG1-DX vine cu ochelari si masca?Da, ambele modele vin cu ochelari si masca. Exista si casca solo care vine fara ochelari si masca, acestia putandu-se achizitiona separat.
Ce marime trebuie sa folosesc?Exista trei marimi pentru adulti si una pentru copii. Va rugam sa studiati pagina “Gid de marimi” pentru mai multe detalii.
Care este garantia produsului?Producatorul garanteaza ca produsele sunt lipsite de defecte de material sau manopera si ofera o garnatie de 12 luni de la data achizitionarii, sub rezerva dispozitiilor de mai jos. Daca un produs Ruroc va prezenta defecte de productie sau material in perioada de garantie, va vom repara sau inlocuii gratuit produsul, cu conditia sa ne anuntati imediat de orice defect aparut (din orice cauza, in maxim 7 zile) si sa incetati imediat sa folositi produsul respectiv. Aveti in vedere totusi ca aceasta garantie este limitata doar cumparatorului initial. Pentru informatii detaliate, va rugam sa consultati ghidul de mai jos. Deciziile de schimbare a produsului se face de catre firma producatoare. Dacă aveți orice întrebări cu privire la produsele noastre sau garanția de mai sus, vă rugăm nu ezitați să ne contactați prin e-mail la: ro.bars@yahoo.com sau office@casti-fullface.ro
PROCESUL DE GARANTIE
Da, daca te atrage un model care nu este in stoc, ne poti trimite un mesaj si in urma verificarii stocului la producator, iti putem livra modelul dorit intr-o perioada stabilita de comun accord.
Am primit un model grestit?In cazul in care ti s-a livrat un produs diferit fata de ce ai comandat, te rugam sa ne semnalezi acest lucru printr-un email la office@casti-fullface.ro. Interesul nostru este de a solutiona problema cat mai repede posibil, si in final de a onora comanda ta initiala. In acest caz, taxele de transport vor fi suportate de noi.
Cum pot sa platesc produsele comandate?Produsele achizitionate de pe Casti-fullface.ro se pot plati folosind urmatoarele metode:
Ramburs
Puteti achita contravaloarea produselor comandate chiar la livrarea acestora catre personalul companiei de curierat.
Ordin de plata
Puteti plati prin virament bancar pe baza facturii proforma, livrarea produselor urmand a se face dupa incasarea contravalorii proformei in contul nostru.
Suport clienti Program: Luni-Vineri 09:00-17:00 Informatii telefonice: Luni-Sambata 09:00-18:00
0752781660 office@casti-fullface.ro